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【データ集計】スクレイピングで取得したShareView口コミデータの基礎集計

2025 3/31
Struccle データ集計
2025年3月11日2025年3月31日
目次

記事の対象者と解消できるお悩み

【対象者】

初中級データアナリスト
マーケティング担当者

【興味関心】

  1. 顧客の声が知りたい
  2. 効果的な口コミデータの集計方法が知りたい
  3. 自社商品・競合商品の評価を知りたい

【解消できるお悩み】

  1. 自社商品の開発・改善
  2. 効果的なマーケティングプランの立案

はじめに

今回は国内最大級のレビュープラットフォーム「ShareView」に蓄積された58万件もの口コミデータを集計しました。

本ブログでは弊社だからこそ提供できるデータ集計・スクレイピングの技術を駆使し、口コミデータから導き出された顧客体験のリアルな現状を紹介します。

データ概要

1. データ内容

今回の集計ではShareViewサイトから収集した口コミデータを使用。以下の情報が含まれています。

  • 提供企業
  • 商品名
  • レビュー本文
  • 評価(5段階)
  • 投稿日時
  • 顧客属性(年齢、性別、居住地など)
  • ラベル情報(リピートしたい、コスパが良い、高級感があるなど)

データの期間:2011年4月12日〜2024年5月18日
総レビュー数:584,058件

2. 実際のデータ

本集計では、BigQueryを用いて集計を行いました。以下が実際のデータです。

実際の集計に使用した詳細クエリの解説は下記記事にて解説しております。

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基礎集計

口コミデータは様々な角度から集計することで、顧客のリアルな声と商品に対する評価を包括的に見える化できます。
今回は以下の基礎集計を行いました。

  • 時系列:口コミ数の推移、季節ごとの評価の変動などを把握できます。
  • ユーザー属性:年齢層、性別ごとの評価を分析できます。
  • 地域: 地域ごとの人気商品やサービスの傾向を把握できます。
  • 評価:評価の分布、平均評価などを確認できます。
  • 商品カテゴリ: 各カテゴリの口コミ数、評価などを比較できます。
  • メーカー:各メーカーの口コミ数、評価などを比較できます。

時系列

時系列を集計する理由

時系列集計を行うことで、以下の情報を明らかにできます。

  • 口コミ数のトレンド:口コミ数の増加・減少傾向から、商品やサービスへの関心の高まりや低下を把握できます。
  • 季節変動:季節要因(イベント、キャンペーンなど)による口コミ数や評価の変化を特定できます。
  • 異常値の検出:特定の日時に口コミ数や評価が急増・急減した場合、その原因を調査し対応策を検討できます。
  • 将来予測:過去のデータに基づいて将来の口コミ数や評価を予測し、計画的なマーケティング施策を立案できます。

集計結果

集計結果から以下がわかる。

  • 2015年から口コミ数が増加傾向にある。 ※画像1参照
画像1 年次の口コミ数
  • 2018年5月と2023年5月ともに、口コミ数が集中している。 ※画像2参照
画像2 月次の口コミ数(2018/04〜2023/8のデータ)

この結果から、以下の仮説を立てることができます。

  • 2015年以降の口コミ数増加は、プラットフォームのSEO対策が成功したためではないか?
  • 2018年5月、2023年5月の口コミ数集中は、特定のキャンペーンが成功したためではないか?

仮説検証の結果、2018年5月、2023年5月にキャンペーンによるものだと分かった。

  • 2018年5月「ボーナスポイントCP」※画像3参照
画像3 ボーナスポイントCP
  • 2023年5月「サイトリニューアル記念」※画像4参照
画像4 サイトリニューアル記念

ユーザー属性

ユーザー属性を集計する理由

ユーザー属性で集計を行うことで、以下の情報を明らかにできます。

  • 年齢層別の評価傾向:特定の年齢層がどのような商品やサービスに高い評価を与えているのかを把握できます。
  • 性別による評価の違い: 男女間で評価が異なる場合、その理由を分析し性別ごとのニーズに合わせた商品開発やマーケティング施策を検討できます。
  • セグメントごとの顧客ニーズ: 複数のユーザー属性を組み合わせることで、より詳細なセグメントを定義しそれぞれのニーズに合わせたマーケティング戦略を立案できます。

集計結果

集計結果から以下がわかる。

  • 30代~50代が全体の80.84%を占める。 ※画像1参照
  • 30代が最も多く、次いで40代、50代と続く。 ※画像1参照
画像1 年代別口コミ数
  • 年齢未記載のアカウントの評価(中央値)が低い。※画像2参照
画像2 年代別の評価(中央値)
  • 女性が全体の74.76%を占める。 ※画像3参照
画像3 性別口コミ数
  • 女性の評価(中央値)が4.2であるのに対し、男性の評価は4.0と、男性の方が0.2評価が低い。(不明は口コミ件数が少ないため排除) ※画像4参照
画像4 性別口コミ数と評価(中央値)

この結果から、以下の仮説を立てることができます。

  • 30代~50代向けのマーケティング戦略を強化することで、より効果的な成果を期待できる。
  • 女性は口コミ投稿に積極的な傾向があると考えられる。
  • 女性向けのマーケティング戦略を強化することで、より効果的な成果を期待できる。
  • 男性と女性で重視するポイントが異なるため、評価に差が出ている可能性がある。

地域別

地域別で集計する理由

地域別で集計を行うことで、以下の情報を明らかにできます。

  • 地域ごとのニーズの違いを把握できる:気候、文化、生活習慣などが異なる地域では顧客が求める商品やサービス、重視するポイントが異なります。例えば、寒冷地では防寒性の高い商品が、温暖な地域では通気性の高い商品が好まれる傾向があります
  • 地域ごとの顧客満足度を向上させることができる:地域別の口コミを集計することで、各地域で顧客が不満に感じている点や改善を求めている点を把握することができます。

集計結果

集計結果から以下がわかる。

  • 関東・近畿・中部地方で82.54%を占める。 ※画像1参照
画像1 地方別口コミ数
  • 関東地方の評価が他の地方と比べ低い。 ※画像2参照
画像2 地方別の評価
  • 口コミ数が多く、評価が異なる関東・近畿地方で絞ると、口コミ数は東京都が最も多く大阪、神奈川と続く。※画像3参照
画像3 都道府県別口コミ数
  • もっとも口コミの多い東京都の評価(中央値)が低い。 ※画像4参照
画像4 都道府県別の口コミ数と評価(中央値)
  • 評価(中央値)が同じ群馬県と滋賀県は箱ひげ図で比較すると滋賀県に評価のばらつきが見られる。 ※画像5参照
画像5 都道府県別の箱ひげ図

この結果から、以下の仮説を立てることができます。

  • 東京都は人口が多く経済活動が活発なため、口コミ数も多い。
  • 奈良県のユーザーは評価基準が甘い/特徴的な評価軸を持っている可能性がある。

評価

評価を集計する理由

評価の集計を行うことで、以下の情報を明らかにできます。

  • 顧客満足度の可視化:評価別に集計することで、全体的な顧客満足度を定量的に把握できます。
  • 改善点の特定:低評価(例:1~2の評価)をつけた顧客の口コミ内容を集計することで、商品やサービスにおける具体的な問題点や不満点を特定することができます。
  • 高評価の要因分析:高評価(例:4~5の評価)をつけた顧客の口コミ内容を集計することで、顧客が満足している点や評価している点を特定することができます。

集計結果

集計結果から以下がわかる。

  • 評価(平均値)が4,5の整数に集中している。 ※画像1参照
画像1 評価別の口コミ数
  • 評価が3から5の口コミ数を合計すると、全体の98.04%を占める。 ※画像2参照
画像2 評価別の口コミ数と累積相対度数

この結果から、以下の仮説を立てることができます。

  • 人気商品を掲載するなど、高評価がつきやすい傾向があるかもしれない。
  • 低評価をつけた顧客の口コミが削除されている、または表示されにくい仕組みになっている可能性がある。
  • 積極的に口コミを投稿する顧客層が、もともと満足度の高い層に偏っている可能性がある。

商品カテゴリ

商品カテゴリ別で集計する理由

商品カテゴリ集計を行うことで、以下の情報を明らかにできます。

  • 各カテゴリの口コミ内容を集計することで顧客がどのような点を評価しているのか、どのような不満を持っているのかを把握することができます。
  • 各カテゴリの口コミ内容から顧客が求めている新機能や改善点を発掘し、商品開発に活かすことができます。
  • 顧客はブランドではなくカテゴリから選択しているため、カテゴリの情報は重要であるから。

カテゴリの詳細を集計した記事は下記になります。

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集計結果

集計結果から以下がわかる。

  • お菓子・デザート、飲料、食品で口コミ全体の84.71%を占める。 ※画像1参照
画像1 商品カテゴリの口コミ数
  • 他のカテゴリと比べて飲料の評価が4.0と低い ※画像2参照
画像2 商品カテゴリの口コミ数と評価

この結果から、以下の仮説を立てることができます。

  • 食品は購入頻度および競合商品が多く顧客が比較検討する際に口コミを参考にするため、口コミ数も多くなっている可能性がある。
  • お菓子・デザートは幅広い年齢層に人気があり、ギフトとしても利用されることが多いため、口コミ数も多くなっている可能性がある。

メーカー

メーカー別で集計する理由

  • 自社商品の評価分析:メーカー別の評価や口コミ内容を集計することで、自社商品が顧客からどのように評価されているのか、どのような点が強みで、どのような点が弱みなのかを明確にすることができます。
  • 競合他社の戦略分析:競合他社の口コミ内容や評価を集計することで、競合他社の強みや弱み、顧客ニーズへの対応状況などを把握し、自社の戦略立案に役立てることができます。

集計結果

集計結果から以下がわかる。

  • 全体の518メーカー中19メーカーで全体の50.75%を占める。 ※メーカー 一覧参照

メーカー 一覧

メーカークチコミ数割合累積相対度数評価(平均値)評価(中央値)
明治321975.83%5.83%4.234.25
サントリー286695.19%11.02%44
ロッテ264584.79%15.81%4.24.25
江崎グリコ193243.50%19.30%4.214.25
森永乳業179613.25%22.56%4.124.17
カルビー株式会社161442.92%25.48%4.324.3
森永製菓161402.92%28.40%4.214.25
ブルボン156242.83%31.23%4.254.25
山崎製パン147322.67%33.89%4.134
アサヒ飲料119752.17%36.06%4.114
敷島製パン106721.93%37.99%4.214.33
キリンビール105571.91%39.90%4.014
雪印メグミルク95661.73%41.63%4.084
キリンビバレッジ89241.62%43.25%4.134
日本コカ・コーラ88771.61%44.86%44
不二家84451.53%46.39%4.174.25
東洋水産82621.50%47.88%4.14
アサヒビール79221.43%49.32%4.034
花王79181.43%50.75%4.194.2
亀田製菓65781.19%51.94%4.324.25
伊藤園64761.17%53.11%4.064
日清食品61471.11%54.22%4.034
カゴメ60761.10%55.32%4.244.33
ハーゲンダッツジャパン59481.08%56.40%4.464.5
株式会社湖池屋54630.99%57.39%4.234.25
東ハト51830.94%58.33%4.254.25
ライオン48770.88%59.21%4.194.2
フジパン48590.88%60.09%4.134
日清食品株式会社48030.87%60.96%4.144
アサヒグループ食品42890.78%61.74%4.224.25
三幸製菓38590.70%62.43%4.284.25
日本コカ・コーラ37540.68%63.11%4.134
キユーピー36310.66%63.77%4.284.33
エースコック34950.63%64.40%3.994
アサヒグループ食品(和光堂)34790.63%65.03%4.374.4
P&G34770.63%65.66%4.164.2
ネスレ日本33810.61%66.27%4.24.25
ポッカサッポロフード&ビバレッジ33600.61%66.88%4.124
ダノンジャパン32990.60%67.48%4.24.2
明星食品32910.60%68.08%4.014
丸美屋31470.57%68.64%4.314.33
オハヨー乳業30940.56%69.20%4.234.25
赤城乳業30790.56%69.76%4.224.25
湖池屋30620.55%70.32%4.244.25
サッポロビール30140.55%70.86%4.164.17
味の素29720.54%71.40%4.274.3
大塚製薬29340.53%71.93%4.144
日清製粉ウェルナ29310.53%72.46%4.134
ハウス食品27900.51%72.97%4.154.25
ヤマザキビスケット株式会社26780.48%73.45%4.294.25
UHA味覚糖25910.47%73.92%4.214.33
第一パン25250.46%74.38%4.124
サッポロ24270.44%74.82%3.924
協同乳業24220.44%75.25%4.074
ミツカン23980.43%75.69%4.144.2
日清シスコ23470.42%76.11%4.274.25
キッコーマンソイフーズ23460.42%76.54%4.174.2
カバヤ食品23360.42%76.96%4.154.1
エスビー食品23330.42%77.38%4.114.1
カンロ22310.40%77.79%4.294.33
味の素AGF21820.39%78.18%4.164
QBB(六甲バター)21560.39%78.57%4.134.17
ヤマザキビスケット21300.39%78.96%4.24.25
サンヨー食品21240.38%79.34%3.974
YKベーキングカンパニー20300.37%79.71%4.074
ヤクルト18830.34%80.05%4.194.25
キッコーマン18720.34%80.39%4.324.33
UCC上島珈琲18570.34%80.73%3.723.8
永谷園18170.33%81.05%4.194.2
栗山米菓18070.33%81.38%4.254.25
宝酒造17900.32%81.71%3.894
ジャパンフリトレー17380.31%82.02%4.24.25
日本ハム17090.31%82.33%4.224.25
クラシエ16840.30%82.63%4.164.25
モンデリーズ・ジャパン16810.30%82.94%4.184.25
ダイドードリンコ16250.29%83.23%3.984
おやつカンパニー16030.29%83.52%4.144
サンガリア15930.29%83.81%3.934
岩塚製菓15880.29%84.10%4.344.3
マルハニチロ15310.28%84.38%4.344.33
日本ケロッグ合同会社15090.27%84.65%4.224.25
マルコメ15070.27%84.92%4.094
ギンビス14570.26%85.19%4.284.25
タカノフーズ14530.26%85.45%4.174.2
伊藤ハム14400.26%85.71%4.134
有楽製菓13830.25%85.96%4.314.25
ニチレイフーズ13640.25%86.21%4.34.33
カルビー12000.22%86.42%4.324.33
ニップン11780.21%86.64%4.074
アース製薬11560.21%86.85%4.214.2
井村屋11440.21%87.05%4.294.25
マルサンアイ11420.21%87.26%4.164.2
たらみ11180.20%87.46%4.364.37
サンスター10910.20%87.66%4.14
コカ・コーラ10570.19%87.85%4.174.2
丸大食品10320.19%88.04%4.054
ぼんち10250.19%88.22%4.34.3
ピジョン10200.18%88.41%4.234.25
日清食品冷凍株式会社10150.18%88.59%4.074
フルタ製菓9970.18%88.77%4.054
日本ルナ9680.18%88.95%4.264.33
大王製紙9520.17%89.12%4.214.25
日清ヨーク9430.17%89.29%4.144
イトウ製菓9350.17%89.46%4.214.25
株式会社ニップン9210.17%89.63%4.194.25
ノーベル製菓8970.16%89.79%4.214.33
小岩井乳業8710.16%89.95%4.264.33
春日井製菓8210.15%90.10%4.274.33
スジャータ7810.14%90.24%4.064
大塚食品7800.14%90.38%3.994
テーブルマーク7710.14%90.52%4.094
ハマダコンフェクト7660.14%90.66%4.234.33
よつ葉乳業7650.14%90.79%4.374.4
理研ビタミン7400.13%90.93%4.274.33
名糖産業7180.13%91.06%4.144
リスカ6790.12%91.18%4.374.5
プリマハム6760.12%91.30%4.144
北海道乳業6760.12%91.43%4.224.25
丸永製菓6750.12%91.55%4.34.25
アヲハタ6710.12%91.67%4.384.33
ニッスイ6630.12%91.79%4.284.33
木村屋總本店6600.12%91.91%4.144
アサヒグループ食品(アマノフーズ)6530.12%92.03%4.264.33
安曇野食品工房6460.12%92.14%4.184.25
モンデリーズ6390.12%92.26%4.134
フタバ食品6260.11%92.37%4.264.25
フジッコ6230.11%92.49%4.284.25
日本製紙クレシア6220.11%92.60%4.214.25
シマダヤ6160.11%92.71%4.014
あづま食品5980.11%92.82%4.114
小林製薬5770.10%92.92%4.114
ヤマダイ5650.10%93.02%4.064
山芳製菓株式会社5550.10%93.13%4.144.2
ユニ・チャーム5520.10%93.23%4.084
ハナマルキ5380.10%93.32%3.994
三立製菓5370.10%93.42%4.24.25
センタン5280.10%93.52%4.274.25
チチヤス5200.09%93.61%4.154.2
三島食品5130.09%93.70%4.44.33
イートアンドフーズ5090.09%93.79%4.374.4
タカナシ乳業4980.09%93.88%4.174.2
日本コカ・コーラ株式会社4740.09%93.97%4.034
王子ネピア4730.09%94.06%4.14
寿がきや食品4690.08%94.14%3.984
ハウスウェルネスフーズ4620.08%94.22%4.174.33
マルタイ4570.08%94.31%4.24.25
ポッカサッポロ4470.08%94.39%4.034
大正製薬4410.08%94.47%4.084
南日本酪農協同4370.08%94.55%4.094
バスクリン4330.08%94.63%4.24.2
マースジャパン4280.08%94.70%44
宝幸4280.08%94.78%4.084
日清オイリオ4210.08%94.86%4.384.33
越後製菓4200.08%94.93%4.374.5
トーラク4160.08%95.01%4.14
日清食品冷凍4040.07%95.08%4.154
ユニリーバ・ジャパン4040.07%95.15%4.274.2
資生堂3960.07%95.23%4.224.2
ネスレ3930.07%95.30%3.853.9
ハチ食品3820.07%95.37%3.944
伊藤ハム(ベルジャポン)3770.07%95.43%4.364.33
J-オイルミルズ3730.07%95.50%4.254.25
田中食品3550.06%95.57%4.334.33
まるか食品3530.06%95.63%3.954
グラクソ・スミスクライン3510.06%95.69%4.064
日東紅茶3470.06%95.76%4.174
ジョンソン・エンド・ジョンソン3430.06%95.82%4.144
ハリボー社3420.06%95.88%4.134
東洋水産株式会社3410.06%95.94%3.994
三菱食品3350.06%96.00%4.184.3
明星食品株式会社3290.06%96.06%3.984
エステー3200.06%96.12%4.244.33
マスヤ3010.05%96.17%4.344.5
伊藤製パン2990.05%96.23%4.114
ハウス食品株式会社2970.05%96.28%4.124.25
エルビー2960.05%96.34%3.814
ドトールコーヒー2940.05%96.39%3.94
牛乳石鹸共進社2930.05%96.44%4.334.33
ユニリーバ2920.05%96.50%4.144
栄屋乳業2830.05%96.55%4.234.25
アップル2830.05%96.60%4.094
エカテラ・ジャパン2810.05%96.65%4.174
ロート製薬2750.05%96.70%4.184.2
大正製薬株式会社2670.05%96.75%4.074
マンダム2630.05%96.79%4.24.2
でん六2620.05%96.84%4.34.25
株式会社ブルボン2610.05%96.89%4.094
キーコーヒー2580.05%96.94%4.114
天乃屋2570.05%96.98%4.424.5
フードリエ2550.05%97.03%3.954
日清オイリオグループ2540.05%97.07%4.294.33
ピエトロ2530.05%97.12%4.424.5
農心2520.05%97.17%44
カミ商事2510.05%97.21%4.154.1
レッドブル・ジャパン株式会社2500.05%97.26%3.974
ヤマサ醤油株式会社2470.04%97.30%4.334.33
チェリオコーポレーション2370.04%97.34%3.994
ひかり味噌2350.04%97.39%3.984
ライオン菓子2320.04%97.43%4.124
サクマ製菓2230.04%97.47%4.144
扇雀飴本舗2220.04%97.51%4.334.33
エバラ食品2220.04%97.55%4.324.33
片岡物産(トワイニングジャパン)2190.04%97.59%4.244.33
合同酒精2170.04%97.63%4.014
大森屋2160.04%97.67%4.424.33
白元アース2110.04%97.71%4.264.2
いなば食品2080.04%97.74%4.224.25
米久2060.04%97.78%4.094
徳島製粉2040.04%97.82%4.014
シービック1930.03%97.85%4.054.2
パイン1840.03%97.89%4.294.33
エーザイ1800.03%97.92%4.114
フマキラー1720.03%97.95%4.364.33
ダイショー1700.03%97.98%4.154.2
チョーヤ1690.03%98.01%4.154.17
ハインツ1670.03%98.04%4.024
ユニバーサル・ペーパー1660.03%98.07%44
中村屋1660.03%98.10%4.284.25
モランボン1630.03%98.13%4.364.4
キンレイ1580.03%98.16%4.214.31
サラヤ1520.03%98.19%4.174.22
イチビキ1510.03%98.21%4.144.2
ネイチャーラボ1460.03%98.24%4.144.13
タカキベーカリー1410.03%98.27%4.534.6
創味食品1410.03%98.29%4.394.5
片岡物産1380.02%98.32%4.364.33
大鵬薬品工業株式会社1380.02%98.34%44
ソントン1380.02%98.37%4.174
正栄デリシィ1350.02%98.39%4.164
CJ FOODS JAPAN1340.02%98.42%4.414.5
ヤマダフーズ1330.02%98.44%4.114.2
興和株式会社1330.02%98.46%3.914
神州一味噌1320.02%98.49%3.944
ジョンソン1310.02%98.51%4.234.2
豆紀1290.02%98.53%4.164.2
はごろもフーズ1260.02%98.56%4.274.25
スドージャム1250.02%98.58%4.064
エースコック株式会社1250.02%98.60%3.84
アサヒ オリオン1170.02%98.62%4.134
大日本除虫菊1160.02%98.64%4.364.33
ニチフリ食品1110.02%98.66%44
かどや製油1080.02%98.68%4.514.67
KNEIPP(クナイプ)1040.02%98.70%4.224.2
コーセー1020.02%98.72%4.184.33
アリナミン製薬株式会社1000.02%98.74%4.024
浜乙女920.02%98.76%4.314.33
エスエス製薬株式会社920.02%98.77%3.874
エーザイ株式会社920.02%98.79%4.024
ベースフード900.02%98.81%4.034
野村煎豆加工店900.02%98.82%4.34.25
メロディアン890.02%98.84%4.014
東京デーリー870.02%98.85%4.364.33
ファイントゥデイ860.02%98.87%4.344.33
NSファーファ・ジャパン830.02%98.88%4.194.25
富永貿易830.02%98.90%4.454.4
明治屋820.01%98.91%4.154
パナソニック820.01%98.93%3.934
旭松食品790.01%98.94%3.924
日本コカ・コーラ(株)790.01%98.96%4.214
リンツ790.01%98.97%4.75
昭和産業760.01%98.99%4.134
丸彦製菓740.01%99.00%4.444.5
P&G730.01%99.01%4.614.75
ロイズ710.01%99.03%4.574.75
オーサト700.01%99.04%4.144.15
まるか食品株式会社700.01%99.05%3.673.75
日本水産700.01%99.06%4.054
第一三共ヘルスケア株式会社690.01%99.08%3.974
アサヒ(ニッカウヰスキー)690.01%99.09%3.874
セイカ食品690.01%99.10%4.184
ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社670.01%99.11%4.094
日本ハム冷凍食品株式会社670.01%99.13%4.424.5
ミヨシ石鹸670.01%99.14%4.234.33
ヤスダヨーグルト660.01%99.15%4.254.33
ERGObaby/エルゴベビー660.01%99.16%4.284.33
ゴディバ ジャパン640.01%99.17%4.234.22
ヒガシマル醤油株式会社640.01%99.18%4.464.58
ヤマモリ630.01%99.20%4.134
日本ケロッグ600.01%99.21%4.164
にんべん600.01%99.22%4.44.5
マンナンライフ590.01%99.23%4.314.2
日食590.01%99.24%4.314.33
浪花屋製菓590.01%99.25%4.454.5
エスエスケイフーズ580.01%99.26%4.084
サンヨー食品株式会社570.01%99.27%3.964
トヨタ560.01%99.28%3.984.17
名城食品540.01%99.29%4.044
佐藤製薬株式会社540.01%99.30%3.974
フンドーキン醤油540.01%99.31%4.464.5
シャープ540.01%99.32%3.974
丹平製薬520.01%99.33%4.354.4
ふくれん520.01%99.34%4.224.33
株式会社MTG520.01%99.35%3.343.3
佐久間製菓510.01%99.36%4.224
エバラ食品工業510.01%99.37%4.484.5
サンギ510.01%99.38%3.944
レキットベンキーザー500.01%99.38%4.44.33
ジョンソンヴィル・ジャパン合同会社500.01%99.39%4.494.67
ユースキン製薬460.01%99.40%4.414.33
アイエヌイー440.01%99.41%4.214.42
ダイドー430.01%99.42%3.934
丸美屋食品工業430.01%99.43%4.074
コーセーコスメポート430.01%99.43%4.134.17
第一三共ヘルスケア420.01%99.44%4.294.31
カネカ410.01%99.45%4.114
モンテール400.01%99.46%4.54.5
LEC400.01%99.46%4.444.5
榮太樓總本鋪400.01%99.47%4.014
藤原製麺390.01%99.48%4.44.5
ハイネケン・ジャパン390.01%99.48%3.984
ユウキ食品370.01%99.49%4.124
ブラウン360.01%99.50%4.24.25
植垣米菓360.01%99.50%4.194.25
宝製菓350.01%99.51%4.44.3
オリオンビール340.01%99.52%3.914
リケン340.01%99.52%4.694.73
ライオン株式会社340.01%99.53%3.874
六甲バター330.01%99.53%4.474.5
東邦330.01%99.54%4.434.33
日本緑茶センター株式会社330.01%99.55%4.414.33
サンジルシ醸造320.01%99.55%4.164.2
サムスン320.01%99.56%4.044.17
アンハイザー・ブッシュ・インベブ・ジャパン株式会社310.01%99.56%3.653.8
明治/日本コカ・コーラ300.01%99.57%4.184
ハーゲンダッツ ジャパン300.01%99.57%4.674.88
キッコーマン飲料(株)300.01%99.58%3.934
エビス300.01%99.59%4.284.33
松永製菓300.01%99.59%4.154.15
タマノイ酢300.01%99.60%4.214.15
オムロン300.01%99.60%4.134.33
ヤマキ290.01%99.61%4.234.2
キャニオンスパイス290.01%99.61%4.064
–290.01%99.62%3.694
エチゴビール290.01%99.62%4.454.5
グラフィコ290.01%99.63%4.294.25
常盤薬品280.01%99.63%4.194.13
フンドーキン醬油280.01%99.64%4.474.33
シャトレーゼ280.01%99.64%4.164.2
竹本油脂270.00%99.65%4.474.67
エンディアン260.00%99.65%3.814
黄金糖260.00%99.66%4.324
銀座ステファニー化粧品260.00%99.66%4.394.33
サントリー食品260.00%99.67%4.274.33
金吾堂製菓260.00%99.67%4.244.2
日新製菓250.00%99.68%4.274.5
健栄製薬250.00%99.68%4.184.3
明治産業250.00%99.69%3.974
正田醤油250.00%99.69%4.094
デンタルプロ株式会社240.00%99.69%4.44.27
小岩井240.00%99.70%3.743.8
えひめ飲料240.00%99.70%4.624.75
BABY BJORN/ベビービョルン230.00%99.71%4.044
SSKセールス220.00%99.71%3.924
イートアンド220.00%99.71%4.34.33
クロレラ食品ハック220.00%99.72%3.994
ホンダ220.00%99.72%4.114.25
保谷納豆210.00%99.73%4.464.6
近江兄弟社210.00%99.73%4.24
久原本家200.00%99.73%4.815
浦島海苔190.00%99.74%4.224.33
北海道保証牛乳190.00%99.74%3.863.83
モミの木190.00%99.74%4.344.25
ロクシタン190.00%99.75%4.374.67
ハインツ日本190.00%99.75%4.334.33
フタバ190.00%99.75%4.284
Aprica/アップリカ180.00%99.76%3.993.92
フードレーベルホールディングス180.00%99.76%4.284.25
京セラ株式会社180.00%99.76%3.843.92
アサヒ オリオン180.00%99.77%3.994
ロータス180.00%99.77%4.474.55
紀文180.00%99.77%3.933.85
竹屋170.00%99.78%3.994
アイプラス170.00%99.78%3.473.5
グルポ・モデロ170.00%99.78%3.864
竹下製菓170.00%99.79%4.294.2
オリエンタル170.00%99.79%4.144.2
アテックス160.00%99.79%4.44.33
第一石鹸160.00%99.80%3.833.9
いばらく乳業160.00%99.80%3.874
ケンコーマヨネーズ160.00%99.80%4.474.67
旭化成ホームプロダクツ160.00%99.80%3.63.67
眞露(JINRO)160.00%99.81%4.093.9
シャボン玉石けん160.00%99.81%4.24
株式会社一蘭160.00%99.81%4.044.05
帝国ホテルキッチン150.00%99.82%3.924
ヒゲタ醤油株式会社150.00%99.82%4.24
Huawei150.00%99.82%4.134.33
日仏貿易株式会社150.00%99.82%4.084
ヒューガルデン140.00%99.83%4.354.42
リードオフジャパン140.00%99.83%4.164.25
ロゼット140.00%99.83%4.334.33
富士通140.00%99.83%3.713.83
ヴェレダ・ジャパン140.00%99.84%4.344.4
野呂食品140.00%99.84%4.434.5
味の素AGF(株)140.00%99.84%4.164.17
Combi/コンビ140.00%99.84%4.074.3
純和食品140.00%99.85%4.254.33
ワダカン140.00%99.85%3.934
久原醤油130.00%99.85%4.574.67
フルッタフルッタ130.00%99.85%4.164
セタフィル120.00%99.86%4.314.17
リボン120.00%99.86%4.244.05
旧 ヤマザキナビスコ株式会社120.00%99.86%3.854
19120.00%99.86%4.064
アンハイザー・ブッシュ・インベブ・ジャパン120.00%99.86%3.913.95
レーベンブロイ120.00%99.87%4.014.08
太子食品工業120.00%99.87%4.214
真誠110.00%99.87%4.474.5
ヤマハ110.00%99.87%4.154.2
太陽油脂110.00%99.87%4.414.6
コリス110.00%99.88%4.064
田辺三菱製薬株式会社100.00%99.88%3.934
Combi/コンビ100.00%99.88%3.643.75
リンレイ100.00%99.88%4.54.5
カイゲンファーマ100.00%99.88%4.284.17
マルマン100.00%99.89%44
日産100.00%99.89%3.533.5
ドール100.00%99.89%4.384.15
九鬼産業100.00%99.89%4.514.55
西京味噌100.00%99.89%3.974
菅谷食品100.00%99.89%4.224.1
フェレロロシェ90.00%99.90%4.414.25
Aprica/アップリカ90.00%99.90%4.24.2
とよす90.00%99.90%4.54.75
フィリップス90.00%99.90%4.144
ロッテ ロッテ90.00%99.90%4.144.25
ケンミン食品90.00%99.90%4.224
ドクターブロナー90.00%99.91%4.524.67
サンビシ90.00%99.91%4.184
常盤薬品工業株式会社80.00%99.91%4.174
コスモス食品80.00%99.91%4.544.58
KATOJI/カトージ80.00%99.91%4.384.4
日本食研80.00%99.91%4.464.75
まつや80.00%99.92%4.324.1
ヤマダイ株式会社70.00%99.92%4.114
森下仁丹70.00%99.92%4.314.33
日本丸天醤油株式会社70.00%99.92%4.354.33
日本トイザらス70.00%99.92%3.633.8
宮田製菓70.00%99.92%4.194.2
サントリービール(株)70.00%99.92%4.454.67
ゴディバ70.00%99.92%4.685
もへじ70.00%99.93%4.244.33
アンファー70.00%99.93%4.084
CARMATE/カーメイト70.00%99.93%4.064
サムヤンジャパン70.00%99.93%4.144.2
佐藤製薬70.00%99.93%4.274.4
サボン60.00%99.93%3.914
紀文食品60.00%99.93%3.823.85
山高味噌60.00%99.93%4.574.6
大山乳業農業60.00%99.93%4.424.85
カルピス株式会社60.00%99.94%4.584.75
富士通コネクテッドテクノロジーズ株式会社60.00%99.94%3.863.92
コスモ食品60.00%99.94%3.884.13
デルソーレ60.00%99.94%4.214.13
レック60.00%99.94%4.54.5
久世福商店60.00%99.94%4.95
アンドハニー60.00%99.94%4.424.58
ブルドックソース60.00%99.94%4.194.27
トレビ60.00%99.94%3.773.75
Pigeon/ピジョン60.00%99.95%4.34.4
松山油脂50.00%99.95%4.414.67
無印良品50.00%99.95%4.414.33
8 THE THALASSO50.00%99.95%4.074
GRACO/グレコ50.00%99.95%4.54.5
ロート50.00%99.95%4.794.8
かね七50.00%99.95%4.734.67
ドーバー洋酒貿易株式会社50.00%99.95%4.925
伊勢半50.00%99.95%4.24
理研50.00%99.95%4.234
武田薬品工業株式会社50.00%99.95%33.33
ボーソー油脂50.00%99.96%4.334.33
オーラルケア50.00%99.96%4.434.33
盛田50.00%99.96%4.234.5
マルダイ味噌販売50.00%99.96%4.124
ヤーマン50.00%99.96%4.164.2
サラダクラブ50.00%99.96%4.24
ブリヂストンサイクル50.00%99.96%4.484.6
バンダイ50.00%99.96%3.23.33
井田ラボラトリーズ50.00%99.96%4.334.33
ソンバーユ50.00%99.96%4.534.67
ニビシ醤油50.00%99.96%43.67
大関50.00%99.97%4.344.2
餃子計画40.00%99.97%4.194.13
ますやみそ40.00%99.97%4.14.2
シマヤ40.00%99.97%4.394.5
GMPインターナショナル/エアバギー40.00%99.97%4.34.3
ビッグシェフ40.00%99.97%4.334.5
ダイオーペーパープロダクツ40.00%99.97%4.023.71
アサヒグループ食品(株)40.00%99.97%44
Google40.00%99.97%4.214.08
ノーベル40.00%99.97%4.064
台灣啤酒40.00%99.97%3.753.83
カネボウ30.00%99.97%33
よつ葉30.00%99.97%4.374.5
宇津救命丸30.00%99.97%3.733.8
かねさ30.00%99.97%4.474.6
共栄製茶30.00%99.98%4.784.67
富士甚醤油株式会社30.00%99.98%3.893.67
キャンベルジャパン30.00%99.98%4.534.4
持田ヘルスケア30.00%99.98%3.563.67
くらこん30.00%99.98%4.564.67
ザ・ボディショップ30.00%99.98%4.164
DROAS30.00%99.98%4.124.2
アルインコ30.00%99.98%4.114
HTC30.00%99.98%3.783.67
LGエレクトロニクス30.00%99.98%3.334
関西酵素30.00%99.98%4.174
ミクシム20.00%99.98%4.174.17
ラッキー工業20.00%99.98%4.334.33
下仁田納豆20.00%99.98%44
スズキ20.00%99.98%4.424.42
Vita Coco(ビタココ)20.00%99.98%4.334.33
haru20.00%99.98%4.334.33
エイテックス20.00%99.98%3.753.75
味の兵四郎20.00%99.98%55
築野食品工業20.00%99.98%4.834.83
篠原商店20.00%99.98%4.84.8
ソニー・エリクソン20.00%99.98%2.752.75
レフ (Leffe)20.00%99.99%2.752.75
スジャータめいらく20.00%99.99%3.753.75
アイクレオ20.00%99.99%4.34.3
エコベール20.00%99.99%4.424.42
ツインバード20.00%99.99%4.24.2
五木食品20.00%99.99%4.174.17
菊正宗20.00%99.99%3.833.83
戸田久20.00%99.99%4.754.75
auブランドモデル20.00%99.99%2.832.83
OPPO20.00%99.99%4.754.75
マツダ20.00%99.99%4.424.42
ライオンケミカル20.00%99.99%44
ZTE20.00%99.99%3.083.08
クレージュ20.00%99.99%4.54.5
クリニーク20.00%99.99%33
大阪前田製菓20.00%99.99%4.254.25
LEAMAN/リーマン20.00%99.99%3.63.6
セラティスバイミクシム20.00%99.99%4.54.5
カネボウ化粧品20.00%99.99%4.084.08
ラオックス10.00%99.99%3.43.4
Quinny/クイニー10.00%99.99%4.84.8
波里10.00%99.99%33
ニッカウヰスキー10.00%99.99%4.54.5
ルベル10.00%99.99%4.54.5
BMW10.00%99.99%3.53.5
ニコニコのり10.00%99.99%55
北見ハッカ通商10.00%99.99%55
大幸薬品10.00%99.99%4.334.33
オルナ オーガニック10.00%99.99%44
スチームクリーム10.00%99.99%55
ビーバイイー10.00%99.99%55
和光堂10.00%99.99%55
ザパブリックオーガニック10.00%99.99%4.334.33
友和10.00%99.99%55
雪印メグミルク/サントリー10.00%99.99%4.334.33
マルキン10.00%99.99%3.753.75
キリン10.00%99.99%44
GMPインターナショナル/マキシコシ10.00%100.00%3.83.8
イソップ10.00%100.00%55
スタイリングライフ10.00%100.00%55
大島椿10.00%100.00%3.333.33
ナプラ10.00%100.00%4.174.17
三菱自動車10.00%100.00%4.834.83
GRACO/グレコ10.00%100.00%4.44.4
NECカシオモバイルコミュニケーションズ10.00%100.00%3.833.83
マエカワテイスト10.00%100.00%4.334.33
興和10.00%100.00%3.673.67
KONA BREWING COMPANY10.00%100.00%4.834.83
ヘアジニアス10.00%100.00%44
Richell/リッチェル10.00%100.00%4.44.4
ナンバースリー10.00%100.00%55
日本育児10.00%100.00%3.43.4
富士通モバイルコミュニケーションズ10.00%100.00%2.332.33
インターナショナルコスメティックス10.00%100.00%22
三和油脂10.00%100.00%44
寿がきや10.00%100.00%44
旧 ヤマザキナビスコ10.00%100.00%3.53.5
富士通コネクテッドテクノロジーズ10.00%100.00%2.832.83
ミツイシ株式会社10.00%100.00%55
日乃本米菓製造10.00%100.00%44
レノボ10.00%100.00%3.833.83
ハーバー研究所10.00%100.00%4.334.33
はくばく10.00%100.00%33
富士通東芝モバイルコミュニケーションズ10.00%100.00%3.53.5
キリンビール・セブン&アイ・ホールディングス10.00%100.00%4.54.5
  • 50%の口コミを占める19メーカーの評価(平均値)が4.0~4.2程度の範囲に集中している。 ※画像2参照
画像2 メーカー別の口コミ数と評価
  • キリンビバレッジは評価(中央値)と第3四分位数の差が大きい ※画像3参照
画像3 メーカー別の箱ひげ図

この結果から、以下の仮説を立てることができます。

  • ほとんどのメーカーは、顧客からのフィードバックを基に品質改善や顧客対応を行っているため、平均評価は一定水準(4.0~4.2)に落ち着いていると考えられる。
  • 極端に低い評価を受けているメーカーは、市場から淘汰されるため、残っているメーカーの評価は高くなる傾向がある。

集計データ活用例

ShareViewの口コミデータは以下のようなマーケティング戦略に活用できます。

  • ターゲット顧客の明確化: ユーザー属性データから、自社の商品・サービスに最適なターゲット顧客を特定します。
  • 商品開発: 口コミのポジティブ・ネガティブな意見を分析し、顧客ニーズに合った新商品を開発します。
  • 広告戦略: ターゲット顧客に響く広告コピーを作成し、効果的な広告配信を実現します。
  • 顧客体験の向上: 口コミから顧客の不満点を洗い出し、サービス改善に繋げます。
  • 競合分析: 競合他社の商品・サービスの評価を分析し、自社の強み・弱みを明確にします。

当社の強み、サービス紹介

当社は、以下のサービスを通じて、お客様の業務の効率化をサポートします。

  • スクレイピングの受託:お客様のニーズに合わせて、様々なサイトからデータを収集します。
  • データの収集・分析:豊富な経験と高度な技術力で、データから隠れたインサイトを抽出します。
  • 分析レポートの作成と可視化:専門知識がない方でも理解しやすい、視覚的なレポートを作成します。

当社はデータのプロフェッショナルとして、お客様のビジネスの成長をサポートいたします。ぜひお気軽にご相談ください。

まとめ

ShareViewの口コミデータは顧客インサイトを知れる貴重なデータです。
正しいデータ集計のアプローチを行うことで、以下のメリットが得られます。

  • ターゲット顧客のニーズを深く理解
  • 効率的、効果的なマーケティング戦略を立案
  • 顧客体験を最大化

お問い合わせ

本記事で提示したデータや集計結果はあくまで一例です。
お客様のビジネスの状況や課題に合わせて、より詳細な分析やカスタマイズされたソリューションをご提案できます。データ分析に関するご質問やご相談がありましたらお気軽にお問い合わせください。

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