ご依頼企業様
今回のクライアント様は、お客様の理想を形にすることをモットーに、高い顧客満足度を誇るリフォーム事業者様です。「お客様に最高のサービスを提供するためには、市場のトレンドを常に把握し、競合他社を凌駕する商品・サービスを提供し続ける必要があります。」と、クライアント様はデータ活用の重要性を強調します。市場調査用・競合分析用のデータは、そのための重要な基盤となります。
目的
楽天市場から市場調査用・競合分析用のデータを収集し、以下の目的を達成することを目指しました。
- 市場トレンドの的確な把握： 最新のリフォーム業界のトレンドをいち早く察知し、顧客ニーズに合った商品・サービスの開発に繋げる。
- 競合他社の徹底分析： 競合他社の商品戦略、価格設定、マーケティング手法などを分析し、自社の強みと弱みを明確化することで、効果的な競争戦略を立案する。
- 顧客ニーズに最適化されたサービス提供： 顧客の潜在的なニーズを正確に把握し、より付加価値の高いサービスを提供することで、顧客満足度を最大化。
クライアント様は、市場調査用・競合分析用のデータが、顧客満足度向上のための羅針盤となると考えています。
抱えていた問題
従来、クライアント様は市場調査用・競合分析用のデータ収集を、すべて自社従業員による手作業で行っていました。しかし、楽天市場には膨大な数の商品情報が掲載されているため、この方法は非常に非効率でした。クライアント様は、以下のような問題に直面していました。
- 深刻なリソース不足： 「市場調査用・競合分析用のデータ収集に多くの時間を費やすあまり、本来業務である顧客対応や設計、施工などに十分な時間を割くことができませんでした。」と担当者様。限られたリソースの中で、業務を効率化することは喫緊の課題でした。
- データの正確性への懸念： 手作業でのデータ入力は、ヒューマンエラーが発生しやすいというリスクがありました。「手作業による入力ミスは、分析結果の正確性に影響を与え、誤った判断につながる可能性がありました。」と担当者様は当時を振り返ります。
- 市場変化への対応： リフォーム業界は市場の変化が激しいため、タイムリーな情報収集が重要です。「市場の動向を常に把握し、変化に迅速に対応できる体制が求められます。しかし、手作業でのデータ収集では、そのスピード感に対応することが困難でした。」と、担当者様は語ります。
これらの問題を解決するために、クライアント様はデータ収集業務の自動化を強く望んでいました。
問題解決による効果
1. スクレイピングによる情報収集の劇的効率化
弊社のデータ収集サービス導入後、スクレイピング技術による自動化により、データ収集にかかる時間は劇的に短縮されました。「データ収集にかかる時間が大幅に短縮されたことで、市場調査用・競合分析用のデータ分析に多くの時間を割くことができるようになりました。その結果、市場トレンドを的確に捉え、競合他社の動向を詳細に分析することが可能になり、より精度の高い戦略を立案できるようになりました！」と、担当者様はデータ収集業務の効率化を実感されています。手作業では不可能だった、リアルタイムに近いデータ取得も実現しました。
2. コスト削減による経営資源の最適配分
109,074件もの市場調査用・競合分析用のデータを5万円で取得。「データ収集にかかるコストを大幅に削減できたことで、その費用を顧客へのサービス向上や新たなマーケティング施策に投資し、ビジネス全体の成長に繋げることができました。」と、クライアント様はコスト削減効果に大変満足しています。
3. コア業務への集中による顧客満足度向上
データ収集業務の自動化によって、担当者は顧客対応、設計、施工といった本来業務に集中できるようになりました。「データ収集に追われることなく、お客様一人ひとりのニーズに合わせた丁寧な対応ができるようになりました。その結果、顧客満足度が向上し、リピート率も向上しました。」と、クライアント様はコア業務への集中による成果を実感しています。顧客満足度の向上は、企業の持続的な成長に不可欠です。
料金
109,074件もの市場調査用・競合分析用のデータ取得費用は、5万円でした。「この価格で、これだけの量の正確なデータを短期間で入手できるとは、非常にコストパフォーマンスが高いと感じています。」とクライアント様。
データ内容
URL、画像URL、タイトル、価格、商品仕様、レビューといった、市場調査用・競合分析用のデータとして重要な情報を網羅的に収集。「必要な情報が全て揃っているため、市場分析や競合調査をスムーズに行うことができました。」と、クライアント様。
件数
109,074件という膨大なデータ量は、市場トレンドを詳細に分析し、的確な戦略を立案するために非常に役立ちました。「これだけのデータ量があれば、市場の細かな変化も見逃さず、より正確な予測を行うことが可能になります。」と、クライアント様。
納期
5営業日という迅速な納期は、変化の激しい市場において大きなメリットとなります。「迅速なデータ提供のおかげで、市場の変化に素早く対応し、ビジネスチャンスを最大限に活かすことができました。」とクライアント様は感謝を述べています。
納品データサンプル
納品データの一部になります。
| URL | 画像URL | タイトル | 価格 | 商品仕様 | レビュー |
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データ収集の自動化で、市場調査・競合分析を効率化
弊社では、お客様の様々なニーズに合わせて、柔軟なデータ収集サービスを提供しております。今回の事例のように、特定の業界や企業を対象としたリストの作成はもちろん、他のウェブサイトからのデータ収集や、データ形式のカスタマイズなど、様々なご要望にお応えすることが可能です。市場調査、競合分析のためのデータ収集でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
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