ご依頼企業様
今回のクライアント様は、世界中に展開するホテルの運営代行を担う外資系企業様です。「クライアントホテルの収益を最大化するためには、市場の動向を的確に捉え、顧客のニーズに最適化されたサービスを提供することが不可欠です。」とクライアント様は語ります。クライアント様は、顧客への提案を強化し、新規顧客開拓を加速させるため、Tripadvisorから営業リスト収集用のデータ収集を検討していました。「世界中のホテル情報を手作業で収集することは、時間とリソースの大きな浪費です。営業リスト収集業務を効率化し、本来業務に集中できる体制を構築する必要がありました。」と、営業リスト収集の自動化・効率化の必要性についても言及されていました。
目的
Tripadvisorから営業リスト収集用のデータを取得し、以下の目的を達成することを目指しました。
- 新規顧客の開拓： Tripadvisorに掲載されている世界中のホテル情報を網羅的に収集することで、営業リストを強化し、新規顧客開拓の可能性を最大限に広げます。「グローバル市場で競争優位性を築くには、質の高い営業リストが不可欠です。営業リスト収集用のデータの質と量は、新規顧客開拓の成否を左右します。」とクライアント様。
- ターゲット顧客の選定： ホテルの規模、立地、価格帯などの情報を分析することで、自社サービスに最適なターゲット顧客を絞り込み、営業効率を最大化します。「質の高い営業リスト収集用のデータは、ターゲット顧客を絞り込み、効率的な営業活動を実現するために必要です。」と担当者様。
- 質の高い顧客提案： 顧客のニーズに合わせた最適な提案を行うために必要な情報を収集することで、顧客満足度を高めます。「顧客のニーズを的確に捉え、最適な提案を行うことで、顧客との長期的な関係を構築し、ビジネスの成長に繋げます。質の高い営業リスト収集用のデータは、顧客満足度向上に直結します。」とクライアント様は強調します。
クライアント様にとって、営業リスト収集用のデータは、グローバル市場での成功を勝ち取るための重要な武器となります。データに基づいた戦略的な意思決定は、変化の激しい市場において競争優位性を維持するために不可欠です。
抱えていた問題
クライアント様は、これまで営業リスト収集用のデータ収集を自社従業員が手作業で行っていました。「Tripadvisorには膨大なホテル情報が掲載されているため、営業リスト収集用のデータ収集は非常に時間と手間のかかる作業でした。Webサイトを一つずつ確認しながら、必要な情報を手作業でコピー＆ペーストする必要があり、非常に非効率でした。また、手作業による入力ミスも発生しやすく、データの精度管理にも苦労していました。」と、クライアント様は当時の状況を説明します。「営業リスト収集に多くの時間を費やすことで、本来注力すべき顧客対応がおろそかになっていました。」と、リソース不足による機会損失についても言及されていました。
問題解決による効果
1. コストの削減
44,607件もの営業リスト収集用のデータを取得し、5万円という費用で提供。「5万円でこれだけの量の営業リスト収集用のデータが手に入るとは、思ってもいませんでした。」と、クライアント様はコスト削減効果に大きな喜びを感じていました。コスト削減は、企業の収益性向上に大きく貢献します。「コスト削減は、企業の成長には不可欠な要素です。」と担当者様。削減されたコストは、人材育成やサービス改善などの投資に活用できます。
2. スクレイピングによる情報収集の効率化
弊社のスクレイピング技術により、Tripadvisorから効率的かつスピーディーに営業リスト収集用のデータを取得。「スクレイピングを導入する前は、営業リスト収集に膨大な時間を費やしていました。Webサイトを一つずつ確認しながら、手作業でデータを収集、整理する必要があり、非常に非効率でした。」と担当者様。「スクレイピングを導入したことで、営業リスト収集にかかる時間を大幅に短縮することができ、本当に助かりました！おかげで、空いた時間を顧客対応や新規事業の企画などに充てることができるようになり、業務効率が格段に向上しました。5営業日という短納期も、非常に魅力的でした。」と、クライアント様はスクレイピングの導入効果に大変満足している様子でした。迅速な情報収集は、変化の激しい現代社会において競争力を維持するために不可欠です。「スクレイピングによって、市場の変化に迅速に対応できるようになりました。」とクライアント様は強調します。
3. 顧客提案に関する本来業務への集中
営業リスト収集用のデータ収集業務を自動化できたことで、クライアント様は顧客対応などのコア業務に集中できるようになりました。「これまで営業リスト収集に費やしていた時間を、顧客一人ひとりのニーズに合わせた丁寧なコンサルティングや、より質の高い提案資料の作成に充てることができるようになりました。その結果、顧客満足度が向上し、契約件数の増加にも繋がりました。」と、クライアント様はコア業務への集中による成果に満足しています。顧客満足度の向上は、企業の評判を高め、長期的な成長に繋がります。「お客様との信頼関係を築くことが、私たちのビジネスを成長させる上で最も重要だと考えています。」とクライアント様は語ります。コア業務に集中できるようになったことで、クライアント様は、顧客との信頼関係構築にこれまで以上に注力できるようになりました。
料金
44,607件の営業リスト収集用データの取得費用は、5万円でした。「5万円という費用は、営業リスト収集にかかる時間と労力、そして得られる効果を考えると、非常にリーズナブルだと感じています。」とクライアント様はコメントしています。「他社と比較しても安価で、予算内で収まり大変助かりました。」と担当者様も付け加えています。5万円という費用は、営業リスト収集を自動化し、情報収集業務を効率化したいと考えている企業にとって、導入しやすい価格設定です。
データ内容
URL、ホテル名、住所、電話番号、メールアドレスといった、営業リスト作成に必要な情報を網羅的に収集。「必要な情報が全て揃っているため、営業リストの作成が非常にスムーズに行えました。また、収集したデータは、市場分析や競合調査にも活用しています。データの網羅性が高いおかげで、多角的な分析が可能になり、非常に助かっています。」と、クライアント様。「競合他社の分析にも活用することで、自社の強みと弱みを明確にし、差別化戦略を強化することができました。」と担当者様。
件数
44,607件。「44,607件という件数は、グローバル市場における営業活動を展開する上で十分な数です。データの量が多いほど、営業活動の幅も広がり、多くのビジネスチャンスに繋がります。」とクライアント様。データの量と質は、企業の成長にとって重要な要素です。
納期
5営業日。「営業リスト収集用のデータは鮮度が重要です。迅速なデータ提供のおかげで、タイムリーな営業活動を行うことができています。特に、変化の激しい現代社会においては、迅速な対応が不可欠です。」とクライアント様。5営業日というスピード納品は、クライアント様のビジネスを加速させました。「迅速な対応のおかげで、すぐに営業活動を開始することができました。」と担当者様。
サンプルデータ
| URL | ホテル名 | 住所 | 電話番号 | メールアドレス |
|---|---|---|---|---|
| https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g293916-d21491514-Reviews-Hotel_JAL_City_Bangkok-Bangkok.html | Hotel JAL City Bangkok | 22/1 Soi Sukhumvit 55 Wattana, Bangkok 10110 Thailand | – | – |
| https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g293916-d13134217-Reviews-Akara_Hotel-Bangkok.html | Akara Hotel | 372 Sri Ayutthaya Road Thanon Phyathai Rajthevi, Bangkok 10400 Thailand | – | – |
| https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g293916-d20146210-Reviews-Carlton_Hotel_Bangkok_Sukhumvit-Bangkok.html | Carlton Hotel Bangkok Sukhumvit | 491 Sukhumvit Road Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110 Thailand | – | – |
| https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g293916-d301613-Reviews-Chatrium_Residence_Sathon_Bangkok-Bangkok.html | Chatrium Residence Sathon Bangkok | 291 Soi Naradhiwas Rajanagarindra 24 New Sathorn Road, Bangkok 10120 Thailand | – | – |
